Twitter se ha convertido al día de hoy en la herramienta más completa para sacarle brillo a un evento donde asista una importante proporción de asistentes que utilizan Twitter para conversar.

Para los asistentes, Twitter es un canal de comunicación entre los que asisten, se conozcan o no con antelación. Elegido un hashtag, mejor si es sugerido oficialmente, se puede seguir un evento, opinar a la vez que habla el ponente, redifundir la charla para quienes no asisten o no están del todo atentos, etc. Para el organizador del evento el Twitter es un medio para obtener en tiempo real opiniones y preguntas sobre el evento que seguramente deriva en un mejor servicio.

Según un estudio de la empresa de eventos Amiando el 60% de los tweets relacionados con un evento se producen durante dicho evento y el restante 40% se producen antes o después del evento.

A continuación listamos los pasos a seguir para el uso adecuado de Twitter en un evento cualquiera:

1)      Crear una cuenta de Twitter del evento y personalizarla. Utilizarla como canal para informar de las novedades previas al evento. El objetivo de la cuenta es dinamizar conversaciones relacionadas con el evento.

2)      Hacerse seguidores o enviar mensajes directos a usuarios de Twitter que puedan convertirse en asistentes al evento. Al hacer esto algunos de esos usuarios si le interesa el evento entrarán en la página web del evento.

3)      Comunicar cual es el hashtag oficial del evento para que comiencen a darse conversaciones en torno a esa etiqueta. Incluir por supuesto dichohashtag en todos los tweets de la cuenta del organizador del evento.

4)      Hacer una lista dentro de la cuenta de Twitter con las cuentas de los ponentes del evento. De esta forma si los asistentes desean conocer más de los ponentes podrán verlo a través de sus respectivas cuentas de Twitter. También se suele insertar en la página web del evento un breve curriculum del ponente junto al enlace a su cuenta de Twitter.

5)      Instalar una pantalla grande dentro de la sala de exposición del evento destinada a mostrar los tweets relacionados.  Junto con la pantalla instalar una herramienta que muestra los mensajes de Twitter en función de las etiquetas usadas (hashtags) con una visualización atractiva que aprovecha las fotos enlazadas en los mensajes así como la foto del usuario que ha enviado el mensaje. Los programas más utilizados son Visible Tweets, Twitterfall, Twitter Fountain, Tweet Wall Pro, TwitterCamp y TwitterMotion.

6)      Contratar a alguien para que haga de corresponsal periodístico del evento, escribiendo en tiempo real resúmenes de cada una de las ponencias. De esta manera se dinamiza cada ponencia y en segundo lugar se motiva a usuarios que no han podido asistir en persona, enterarse y participar del evento.

7)      Finalizado el evento se debe monitorizar todas las opiniones relacionadas a través del hashtag creado.

Artículo escrito por Javier Gosende, consultor y formador en Mercadeo Online en España y Venezuela
@javiergosende