Con la salida de Netflix en América latina muchos usuarios vieron con agrado una salida al modelo de películas por cable y/o satélite. Me refiero a la compra de canales especializados como HBO, Cinemax o el servicio por demanda de Ditrect TV.

 

La oferta de Netflix en verdad luce novedosa y atractiva y plantea un nuevo modelo de consumir entretenimiento, ya no es lo que me envía el canal, si no lo que yo selecciono del catálogo de películas. Esto en verdad hace al usuario dueño de la decisión.

 

La otra funcionalidad novedosa consiste en ir construyendo el perfil de mis gustos en la medida que voy dándole información al sistema, esto hace que el motor de búsqueda de Netflix siempre me haga buenas sugerencias de acuerdo a las géneros y tipos de películas que el usuario ha visto.

 

Sin embargo, toda esta grata experiencia de usuario puede esfumarse rápidamente en países como el nuestro, donde existe una mediocre conexión de Internet.

 

Ya comienza a verse con mucha frecuencia mensajes como “problema de conexión a Internet, código de error N8307”

 

“Un problema de la conexión de red doméstica o de Internet impide la reproducción. Verifica la conexión de Internet e intenta nuevamente. Si el problema persiste, comunícate con Netflix llamando al +1 (408) 469-4467.

 

Estos mensajes comenzaron a aparecer poco a poco y ahora son frecuentes, tanto que la experiencia de ver una película ya no es tan grata como antes. Si parte del éxito de este servicio es ver la película conectado  a la red que se ofrece en nuestro país, yo pondría su éxito en duda.

 

En Venezuela de cada 100 habitantes, 36 son usuarios de Internet y de este total 24 usan banda ancha, unos números todavía no muy representativos si nos comparamos con países de la región como Chile o Argentina. (ver link: http://www.exitoexportador.com/stats2.htm.)

 

Sobre este universo del 24% de los usuarios de Internet de “banda ancha” (en su mayoría de  ABA de Cantv) es donde tendría que florecer este negocio y esto es un gran desafío si vemos como los servicios provisto por el estado son cada vez peores.

 

La mitad de los venezolanos considera que la calidad de los servicios en Venezuela es regular. Y muchos ellos, el 90% de los clientes descontentos no se quejan con la gerencia. (ver: http://www.slideshare.net/carlosjimeneznet/calidad-de-los-servicios-en-venezuela)

Dentro de estos servicios la red es uno de ellos. La cual todavía sigue siendo deficiente cuando la confrontamos a servicios de video, por ejemplo. Esto aplica para servicios de Internet provistos por la empresa del Estado o los privados, quiénes todavía no ofrecen los estándares de calidad que se pueden apreciar en otros países.